Hospitality Talents, een recruitment adviesbureau gespecialiseerd in horecaprofielen, is momenteel op zoek naar een Guest Relation & Front Office Manager motivé(e) pour l’ouverture d’un Boutique hôtel top luxe à Bruxelles.
Situé au cœur de Bruxelles, notre client est un hôtel de luxe de 30 chambres qui ouvrira ses portes au printemps 2025.
Verantwoordelijkheden :
- Préparation des Arrivées
- Accueil Chaleureux et Personnalisé
- Conseils aux Clients
- Gestion des Appels Téléphoniques
- Participer activement à toutes les opérations quotidiennes de la Réception
- Rapporter les incidents et les commentaires des clients pour une amélioration continue.
- Gérer efficacement les processus d’enregistrement et de départ, assurant précision et satisfaction des clients.
- Gérer les relations avec les clients tout au long de leur séjour, traitant rapidement toutes les préoccupations ou demandes.
- Collaborer avec tous les départements de l’hôtel pour assurer une communication et une coordination efficaces.
- Superviser la caisse, la facturation quotidienne et le traitement des paiements avec précision et conformité.
- Augmenter le revenu moyen grâce à une vente additionnelle efficace de séjours prolongés et de services supplémentaires.
- Assurer la sécurité des clients et de l’établissement en respectant les protocoles de sécurité établis.
- Assurer la fermeture des opérations quotidiennes et effectuer des vérifications de facturation pour garantir la précision.
- Respecter strictement les normes de l’hôtel et maintenir la qualité du service.
- Idéalement, une expérience antérieure dans un rôle similaire au sein de l’industrie de l’hospitalité.
- Courant en français, maîtrise professionnelle de l’anglais, et une maîtrise d’une autre langue est un plus.
- Posséder un sourire chaleureux, une nature agréable, le sens de l’humour et d’excellentes compétences organisationnelles.
- Apprécier de travailler en collaboration au sein d’une équipe et communiquer efficacement avec les clients et les différents départements de l’hôtel.
- Capacité à s’adapter rapidement à des situations changeantes.
- CDI, temps plein
- Salaire compétitif et avantages sociaux conformes à la CP 302.
Rekruteringsbureau geregistreerd in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest onder nummer: 20441-405-20240611
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Onbepaalde duur
Over ons
Hospitality Talents is een gespecialiseerd wervingsbureau voor de horeca dat zich richt op het vinden en werven van de beste mensen op de markt. Wij zetten ons in voor het werven van gekwalificeerde en ervaren professionals om vacatures in uw hotel of restaurant te vervullen. Onze belangrijkste missie is om aan de behoeften van hoteliers en restaurateurs te voldoen door competente kandidaten te selecteren die aan hun verwachtingen voldoen.