Conscious unbossing : vers une nouvelle vision du leadership

Conscious unbossing : vers une nouvelle vision du leadership

10 décembre 2024

Un concept, une révolution

Le conscious unbossing propose de réinventer le rôle du manager, non plus comme un superviseur, mais comme un facilitateur. Ce modèle se base sur la responsabilisation des employés, leur permettant de prendre des décisions de manière autonome et de s’investir pleinement dans leur travail. Les managers deviennent des mentors, libérant le potentiel créatif de leurs équipes.

Pourquoi ça fait parler aujourd’hui ?

Le concept répond à des attentes fortes des nouvelles générations, notamment la génération Z. Une récente étude menée par Robert Walters a justement révélé 52 % des jeunes professionnels refusent les rôles de management intermédiaire. Ces jeunes professionnels cherchent des environnements où ils peuvent s’épanouir, collaborer et avoir un impact direct sans être freinés par une hiérarchie lourde. Les événements, comme la pandémie, ont également mis en lumière la nécessité d’organisations plus agiles et humaines. Dans ce contexte, le conscious unbossing représente une évolution naturelle.

Un exemple concret : Citizen, un programme innovant

Un des exemples récents les plus marquants est le programme Citizen de AB InBev. Lancé pour simplifier la hiérarchie et donner plus de pouvoir décisionnel aux employés, ce programme incarne l’esprit du conscious unbossing. Les équipes disposent d’une plus grande autonomie et d’une marge de manœuvre pour innover, réduisant ainsi la nécessité de valider chaque étape avec leurs supérieurs. Résultat : des décisions prises plus rapidement, une meilleure implication des employés et des performances accrues.

Pour l’hôtellerie, un programme similaire pourrait transformer des services comme la réception ou la restauration en laissant plus d’initiatives aux équipes, améliorant ainsi l’expérience client.

Les avantages (et défis) pour les entreprises

Avantages :
Ce modèle renforce la motivation, stimule l’innovation et améliore la satisfaction des employés.

Défis :
Comme l’a montré Citizen, ce type d’approche demande un cadre solide pour éviter confusion et désorganisation. Les managers doivent être formés à ce rôle de coach, et les employés guidés pour gérer leurs nouvelles responsabilités.

Dans l’hôtellerie : un potentiel immense

L’hôtellerie, souvent marquée par une structure hiérarchique rigide, pourrait s’inspirer du conscious unbossing pour moderniser ses pratiques. Par exemple, former les équipes de réception à prendre des décisions autonomes face à des situations imprévues pourrait réduire les délais de réponse et augmenter la satisfaction client. De même, dans un environnement de restauration, cela pourrait encourager des initiatives plus innovantes.